Polityka prywatności i plików cookies

Master Solution Logistic · Aktualizacja: 13 października 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osób korzystających z serwisu https://mastersolutionlogistic.pl, wysyłających zapytania lub kontaktujących się z nami w sprawie usług. Opisuje także Google Analytics 4, Google Tag Manager, CookieYes oraz pozostałe komponenty wykorzystywane w serwisie.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Master Solution Logistic spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem Ludwinowo Zegrzyńskie 2D, 05-140, NIP: 5361919939, KRS: 0000562779, REGON: 361757611, dalej „MSL” lub „Administrator”.

W sprawach danych osobowych i korzystania z przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@mastersolutionlogistic.pl, telefonicznie: +48 512 252 623, albo listownie na adres siedziby.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane z formularzy i korespondencji: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz informacje potrzebne do przygotowania wyceny lub odpowiedzi. Zależnie od formularza mogą to być także adres dostawy, wybrany magazyn, zakres usług, rodzaj i ilość towaru, wymiary przesyłki lub preferowany termin kontaktu.
• Dane techniczne: adres IP, data i godzina połączenia, adres żądanej strony, informacje o przeglądarce i urządzeniu, strona odsyłająca oraz informacje o błędach i zdarzeniach związanych z bezpieczeństwem.
• Dane analityczne po udzieleniu zgody: identyfikatory internetowe, odwiedzane podstrony, źródło wejścia, informacje o urządzeniu, przybliżona lokalizacja oraz zdarzenia, np. kliknięcie przycisku kontaktu, rozpoczęcie lub skuteczne wysłanie formularza, przewijanie strony i czas zaangażowania.
• Dane o wyborze cookies: identyfikator zgody, data i zakres wyboru oraz informacje techniczne potrzebne do zapamiętania i udokumentowania Twojej decyzji.

Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie albo automatycznie podczas korzystania z serwisu. Prosimy, aby w wiadomościach nie podawać danych o zdrowiu, numerów dokumentów tożsamości ani innych informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.

3. Cele i podstawy prawne

• Przygotowanie oferty i działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli jesteś osobą, z którą ma zostać zawarta umowa.
• Odpowiedź na pozostałe pytania oraz kontakt z pracownikami i przedstawicielami firm: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest prowadzenie korespondencji i nawiązywanie relacji z osobami zainteresowanymi usługami MSL.
• Wykonanie zawartej umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Jeżeli działasz w imieniu firmy, dane osoby kontaktowej przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu obsługi współpracy.
• Obowiązki prawne związane z realizowaną usługą, np. dokumentacja podatkowa i rachunkowa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami.
• Działanie i bezpieczeństwo strony, ochrona formularzy przed spamem oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym interesem jest zapewnienie sprawnego i bezpiecznego serwisu oraz ochrona praw MSL.
• Statystyka odwiedzin i korzystania z serwisu za pomocą Google Analytics 4: Twoja dobrowolna zgoda, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Zapamiętanie preferencji cookies i wykazanie uzyskanej zgody: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 7 ust. 1 RODO, a w zakresie technicznej obsługi i zapamiętania wyboru również art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Przechowywanie informacji w Twoim urządzeniu i uzyskiwanie do niej dostępu podlega także art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Technologie inne niż niezbędne wymagają uprzedniej zgody.

4. Formularze kontaktowe i wyceny

Formularze służą do obsługi zapytań o transport, magazynowanie, fulfillment, outsourcing i współpracę. Wiadomość trafia do MSL pocztą elektroniczną i jest zapisywana w systemie obsługi formularzy WordPress/Kadence.

Podanie danych jest dobrowolne. Dane oznaczone w danym formularzu jako wymagane są potrzebne do jego wysłania i obsługi sprawy. Bez danych kontaktowych nie będziemy mogli odpowiedzieć. Jeśli nie chcesz używać formularza, możesz napisać do nas e-mail lub zadzwonić.

Potwierdzenie zapoznania się z polityką przy formularzu służy przekazaniu informacji o danych. Obsługę Twojego zapytania opieramy na odpowiedniej podstawie opisanej w punkcie 3. Zgoda na analitykę jest odrębnym wyborem i nie jest warunkiem kontaktu z MSL.

5. Google Analytics 4 i Google Tag Manager

Korzystamy z Google Analytics 4 (GA4), aby oceniać zainteresowanie usługami i poprawiać użyteczność strony. Dostawcą dla odbiorców z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. W świadczeniu usług uczestniczy także Google LLC w USA.

Tag analityczny jest uruchamiany po zgodzie na kategorię analityczną w CookieYes. Pomiar obejmuje informacje o korzystaniu ze strony i zdarzeniach opisanych w punkcie 2. Zdarzenie wysłania formularza oznacza informację o wykonanej czynności; nasz mechanizm pomiaru nie przekazuje do GA4 treści wiadomości, imienia, nazwiska, numeru telefonu ani adresu e-mail z pól formularza.

Według dokumentacji Google GA4 nie rejestruje ani nie przechowuje adresów IP osób korzystających z usługi z UE; adres IP jest wykorzystywany do określenia przybliżonej lokalizacji i usuwany przed zapisaniem danych. Nie oznacza to, że wszystkie dane analityczne są anonimowe: identyfikatory internetowe mogą stanowić dane osobowe.

Google Tag Manager (GTM) służy do zarządzania tagami i uruchamiania pomiaru. Samo pobranie kontenera GTM wymaga połączenia z serwerami Google i wiąże się z przekazaniem danych technicznych żądania, w tym adresu IP. Techniczną obsługę tagów opieramy na naszym uzasadnionym interesie w zarządzaniu serwisem; analitykę uruchamianą przez tagi opieramy na zgodzie. Google podaje, że standardowe dzienniki żądań HTTP GTM usuwa w ciągu 14 dni.

Szczegóły: ochrona danych w Google Analytics, prywatność w GTM i polityka prywatności Google.

6. Cookies i CookieYes

Cookies to niewielkie pliki zapisywane przez przeglądarkę. W serwisie wykorzystujemy cookies i podobne technologie potrzebne do działania strony, zapamiętania decyzji o zgodzie oraz, po udzieleniu odpowiedniej zgody, analityki.

Do obsługi wyboru używamy CookieYes, dostarczanego przez CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Wielka Brytania. Narzędzie zapisuje preferencje oraz obsługuje informacje pozwalające wykazać decyzję użytkownika.

• Niezbędne: m.in. cookieyes-consent, który przechowuje wybrane kategorie i informację o zgodzie. Pozostaje przez okres ważności zapisanego wyboru lub do usunięcia przez użytkownika; domyślny okres w skrypcie CookieYes wynosi 365 dni. Technologie niezbędne do realizacji żądanej funkcji nie wymagają odrębnej zgody.
• Analityczne: _ga i _ga_J0GEHX2V75, wykorzystywane przez GA4 do rozróżniania użytkowników i utrzymania informacji o sesji. W domyślnej konfiguracji Google ich termin ważności wynosi do 2 lat i może być odnawiany przy kolejnych odwiedzinach. Przeglądarka może skrócić ten czas. Są stosowane po zgodzie na analitykę.

Możesz odrzucić opcjonalne cookies i nadal korzystać ze strony oraz formularzy. Samo przeglądanie serwisu nie stanowi zgody.

Aby zmienić lub wycofać zgodę, otwórz panel „Ustawienia cookies” w stopce albo przycisk preferencji CookieYes. Możesz użyć opcji „Odrzuć wszystkie”. Cofnięcie zgody działa na przyszłość i nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Cookies możesz także usunąć w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody nie usuwa automatycznie danych zebranych wcześniej przez GA4; w sprawie ich usunięcia możesz skontaktować się z nami.

Więcej informacji: zasady ochrony danych CookieYes i warunki przetwarzania danych CookieYes.

7. Ochrona antyspamowa, mapy i zasoby zewnętrzne

Cloudflare Turnstile. Formularze korzystają z ochrony przed botami dostarczanej przez Cloudflare, Inc., USA. Narzędzie analizuje sygnały techniczne, np. adres IP, informacje o przeglądarce, połączeniu i witrynie. Celem jest ograniczenie spamu i nadużyć. Podstawą naszego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Cloudflare działa jako podmiot przetwarzający przy ochronie formularza, a w zakresie doskonalenia wykrywania botów także jako odrębny administrator. Szczegóły opisuje informacja o prywatności Cloudflare Turnstile.

Google Maps. Na wybranych stronach kontaktowych znajdują się mapy Google. Wczytanie osadzonej mapy powoduje połączenie z Google i przekazanie danych technicznych, w tym adresu IP. Google może stosować własne cookies i powiązać aktywność z Twoim kontem, jeżeli jesteś zalogowany(-a). Celem MSL jest ułatwienie znalezienia lokalizacji i dojazdu, co stanowi nasz uzasadniony interes w zakresie prezentacji danych kontaktowych. Opcjonalne cookies i dodatkowe śledzenie dostawcy wymagają zgody. Adresy magazynów podajemy także w treści strony.

Czcionki Google Fonts. Serwis odwołuje się do zasobów czcionek na serwerach Google. Przy ich pobraniu przeglądarka przekazuje dostawcy dane techniczne, w tym adres IP. Celem jest czytelne i spójne wyświetlenie strony; podstawą jest nasz uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Linki zewnętrzne. Kliknięcie odnośnika do Google Maps, wizytówki Google, Facebooka lub LinkedIn przenosi Cię do serwisu innego dostawcy, którego zasady prywatności mają zastosowanie do dalszego korzystania z tego serwisu.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być dostępne dla upoważnionych osób w MSL oraz dostawców hostingu, poczty elektronicznej, obsługi IT i utrzymania strony, w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań. Dane techniczne, analityczne lub dotyczące zgód otrzymują również wskazani wyżej dostawcy: Google, CookieYes i Cloudflare, odpowiednio do działania używanej usługi.

Jeżeli zapytanie prowadzi do realizacji usługi, niezbędne dane mogą otrzymać podmioty uczestniczące w jej wykonaniu, np. przewoźnicy lub ekipy dostawcze, a także podmioty obsługi księgowej i prawnej oraz organy uprawnione na podstawie przepisów. Zakres przekazania zależy od sprawy i realizowanej usługi.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z Google, Cloudflare i CookieYes może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA i Wielkiej Brytanii, również przez podwykonawców dostawców.

Transfery do Wielkiej Brytanii są objęte decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony. W przypadku USA decyzja dotycząca EU–US Data Privacy Framework obejmuje wyłącznie uczestniczące w tym programie organizacje i objęte certyfikacją dane. Google informuje o korzystaniu z tego mechanizmu. Gdy decyzja nie obejmuje danego transferu, zastosowanie mają odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, zgodnie z warunkami przetwarzania dostawcy.

Informacje o zabezpieczeniach i możliwość uzyskania ich kopii możesz uzyskać, kontaktując się z MSL. Dodatkowe informacje: transfery danych w usługach Google, ochrona danych Cloudflare i umowa przetwarzania CookieYes.

10. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania i korespondencję: przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty i zakończenia danej sprawy. Następnie tylko w zakresie i przez okres potrzebny do wykazania ustaleń lub ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń, do upływu właściwego terminu przedawnienia.
• Dane związane z umową: przez okres jej wykonywania, a po zakończeniu przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi lub dotyczącymi danej usługi oraz właściwymi terminami przedawnienia roszczeń.
• Logi techniczne i dane bezpieczeństwa: przez okres niezbędny do zapewnienia działania serwisu i wykrywania nadużyć; w przypadku incydentu odpowiednie dane mogą być zachowane do wyjaśnienia sprawy i zakończenia związanych z nią postępowań.
• Dane GA4 na poziomie użytkownika i zdarzenia: zgodnie z retencją standardowej usługi, nie dłużej niż 14 miesięcy od ostatniej aktywności. Okres dla identyfikatora użytkownika może być odnawiany przy kolejnej aktywności. Raporty zbiorcze, które nie pozwalają na identyfikację osoby, mogą być zachowane dłużej na potrzeby statystyki.
• Preferencje i dowody zgód: preferencje przez czas ważności zapisanego wyboru; dowody zgód przez okres potrzebny do wykazania prawidłowości przetwarzania i ochrony przed roszczeniami.

Czas przechowywania cookies w przeglądarce jest odrębny od retencji danych w systemach i został opisany w punkcie 6.

11. Twoje prawa

W granicach i na warunkach określonych w RODO przysługują Ci prawa dostępu do danych i uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Możesz także żądać przeniesienia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wówczas zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy ważne, nadrzędne podstawy prawne lub podstawy do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. W przypadku cookies skorzystaj z panelu preferencji; w pozostałych sprawach napisz na biuro@mastersolutionlogistic.pl. Aby chronić Twoje dane, możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Na żądania odpowiadamy zgodnie z terminami RODO, zasadniczo w ciągu miesiąca.

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy. Informacje o składaniu skarg znajdują się na stronie UODO.

12. Zautomatyzowane decyzje

W ramach obsługi tej witryny i zapytań nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotnie wpływają na Twoją sytuację. Statystyka odwiedzin i techniczna ochrona przed botami służą celom opisanym powyżej.

13. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy w razie zmian w serwisie, używanych narzędziach lub zasadach przetwarzania. Aktualna wersja jest dostępna pod tym adresem, a datę ostatniej aktualizacji podajemy na początku dokumentu. Zmiana treści polityki sama w sobie nie stanowi udzielenia ani rozszerzenia zgody użytkownika.